Neuigkeiten

Am 03. September 2025 kam es bei uns zu einem schweren Ausfall. Ursache war ein Fehler in der eingesetzten Storage-Software Ceph, auf der unser Hosting basiert.

In der Folge waren Webseiten und E-Mails für viele Kund:innen mehrere Tage lang nur eingeschränkt oder gar nicht erreichbar. Besonders kritisch war, dass wir zunächst nicht wussten, ob sich alle Daten vollständig wiederherstellen lassen würden. Zwar standen uns Backups zur Verfügung, diese waren jedoch nicht tagesaktuell.

Unser Ziel war es, so schnell wie möglich wieder grundlegende Funktionen wie den Versand und Empfang von E-Mails erneut verfügbar zu machen. Das gelang uns am Abend des 05. September. Wenige Tage später konnten wir dann auch die vollständigen Datenbestände sichern und Schritt für Schritt zurückbringen. Am 09. September stand fest: Es ist kein Datenverlust entstanden.

In dieser E-Mail möchten wir in Kürze über den Ausfall und den Ablauf berichten.
In unserem Blog unter inwx.blog finden Sie alle Informationen auch noch einmal ganz ausführlich.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die E-Mails aus dem bisher fehlenden Zeitraum vom 01.09.2025, 16:30 Uhr bis 03.09.2025, 17:30 Uhr nun ebenfalls vollständig wiederhergestellt wurden. Alle Nachrichten, die Sie in diesem Zeitraum erhalten haben und die zuvor nicht in unseren Sicherungen enthalten waren, sind ab sofort wieder in Ihren Postfächern verfügbar.

Am Donnerstagabend konnte unser ehemaliges Ceph-Storage-System erneut in Betrieb genommen werden. Dadurch war es möglich, eine separate Sicherung durchzuführen, die auch die fehlenden E-Mails umfasste. Über das Wochenende haben wir diese Nachrichten in Ihre Postfächer integriert. Die Arbeiten wurden in der Nacht zum heutigen Sonntag erfolgreich abgeschlossen.

Unsere Hosting-Umgebung ist inzwischen wieder uneingeschränkt betriebsbereit. Webseiten, E-Mails und Datenbanken stehen vollständig und stabil zur Verfügung.

Bis Ende September erhalten Sie von uns ein ausführliches Statement mit weiteren technischen Details. Bereits jetzt arbeiten wir intensiv an Lösungen, um die Stabilität unseres Hosting-Angebots nachhaltig zu verbessern und im Falle einer Störung künftig eine schnellere Wiederherstellung sicherzustellen. Über die Umsetzung dieser Schritte werden wir Sie selbstverständlich gesondert informieren.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, Ihre Geduld und Ihre Unterstützung in den vergangenen zwei Wochen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, es durch verlässliche Verbesserungen zu rechtfertigen.

Sollten Sie wider Erwarten noch Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support – unser Team unterstützt Sie jederzeit gern. Auch für weiteres Feedback oder Kritik stehen wir Ihnen selbstverständlich offen zur Verfügung.

Aufgrund gestiegener Kosten im Einkauf und unserer bereits sehr günstigen Preise, müssen wir die Gebühren für einige Domainendungen leider anpassen. …mehr

Gefälschte E-Mails im Namen von INWX sind im Umlauf. Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich im Kundenbereich durch und beachten Sie, dass wir niemals direkte Zahlungslinks per E-Mail senden.

Am 26. August 2025 zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr führen wir planmäßige Wartungsarbeiten an den Hosting-Servern durch. Zusätzlich werden die Datenbanken der entsprechenden Server upgegraded.

Auswirkungen:
Alle Webseiten und Datenbanken der betroffenen Server werden für bis zu 30 Minuten nicht verfügbar sein.

Nicht betroffen:
Mail, DNS, Kundenbereich, FTP und Froxlor Verwaltung bleiben während der Wartung verfügbar.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Aufgrund gestiegener Kosten im Einkauf und unserer bereits sehr günstigen Preise, müssen wir die Gebühren für einige Domainendungen leider anpassen.

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Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Kundensupport am Montag, den 9. Juni 2025, aufgrund von Pfingstmontag nicht erreichbar ist. Ab Dienstag, den 10. Juni 2025, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Feiertag!

Liebe Kundinnen und Kunden,

bitte beachten Sie, dass unser Kundensupport am Donnerstag, den 29. Mai 2025, aufgrund von Christi Himmelfahrt nicht erreichbar ist. Ab Freitag, den 30. Mai 2025, sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Feiertag!

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Aufgrund gestiegener Kosten im Einkauf und unserer bereits sehr günstigen Preise, müssen wir die Gebühren für einige Domainendungen leider anpassen.

am Montag, den 10.02.2025, ab 17:00 Uhr werden wir eine geplante Migration der Server-Infrastruktur von status.inwx.com durchführen.

Während der Migration wird es eine kurze Downtime geben. Wir bemühen uns, diese so gering wie möglich zu halten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr INWX-Team

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